關於預約

在啓源預約諮詢，如果您符合該項目的評估標準，同時您也決定接受治療後，下一步您會取得該項目的含有訂金數額以及分階段費用明細的報價函，支付訂金後委託協議正式開始。如需取消請參考以下表格。

※如果未能在預約就診日來訪造成取消，比預約時間遲到多時造成手術取消，或沒有在規定時間內提前取消或更改預約，訂金則不予退還。

關於赴美醫療簽證

美國醫療簽證主要是簽發給前往美國尋求醫療服務的申請人，包括出國看病病人及其陪同的親屬或者朋友。簽證類型是B-2，通常和B-1類簽證合二為一，作為一類簽證頒發B1/B2，醫療簽證有效期也是10年有效，停留時間也是入境時美國海關給的時間，一般為6個月。在您支付訂金後請根據預約就診日期提早辦理簽證，啓源可提供美國醫院邀請函。

• 中國醫院的診斷證明，病歷，檢查報告，影像資料等原件以及翻譯件，說明病人的病情
• 美國醫院的邀請函，醫生的預約信。表明美國醫院願意接受病人，並已預約好醫生
• 支付美國醫院前期預估費用的證明，表明有經濟支付能力
• 提供相應的銀行流水或者存款證明，表明可以支付出國看病以後有可能發生的美國醫院費用。餘額一般會比旅遊所需要的流水餘額多

關於赴美行程

• 當您辦好簽證並購買好機票後請告知為您安排的私人助理或WeChat微信客服的工作人員您到達美國診所的時間，我們將為您預約具體時間以及告知您到達診所後全程接待您的陪護和翻譯人員，並開始治療週期。
• 啓源可提供交通酒店等安排，在提交委託系統時可以作為額外服務勾選或與您的助理提出。

關於私人助理

對於赴美看病的國際患者，啓源都會安排相應的國際助理團隊全程陪護，確保過程盡可能地順利進行。您的私人助理團隊將包括以下成員：

• 國際患者行前助手(International Patient Assistant)將是您抵達美國之前的主要聯繫人，位於WeChat微信客服，他們會協助您一切赴美前的事宜，例如簽證，訂金支付，國內醫院檢測某項指標，安排與美國醫生視頻問診等等。
• 美國私人助理及翻譯(Translator Assistant) 將是您抵達美國後的陪同，負責接待您前來就診，並根據您就診或服務項目的所在地進行陪同和翻譯。如果您選擇了交通和酒店額外服務，那麼您首次抵達美國時在機場將會與他會面，並將您送往酒店並為您計劃好後面的安排。在就診的日期您的助理會全程陪伴翻譯並對每天的數據進行整理，非就診日期您可以詢問他們的建議選擇自由觀光。
• 國際患者財務助理 (International Finance Assistant) 專員。若您自費治療，財務助理將為您估算費用，財務助理將會提供給您的帳戶餘額清單，協助您付款/變更及退款程序，並回答任何與您的帳戶和財務相關的問題。在您回家之後，他們仍然可以為您解答有關財務方面的問題。

關於費用類型

啓源的患者收費明細由兩種不同計費類別組成。醫院費用是指因使用醫院設施，以及護士和您治療團隊中的其他成員（非醫生）所提供服務而產生的費用。醫生費用是指因您的醫生將為您提供專業服務而產生的費用。

病情評估首次預存款

若採用自費治療，您將需要為在啓源進行病情評估支付首次預存款。治療中心會根據您委託的項目來決定預存款金額。該預存款為您的醫生進行評估及通常進行診斷試驗檢測，用以做出診斷和製定治療計劃所需的平均費用。預存款只是估算金額，實際費用將視您的具體需要進行調整。 預存款金額包括醫院和醫生服務兩方面的費用。其他醫院可能只收取醫院費用，因此，在將我們的收費與其他機構進行比較時，您需要了解後者收取的醫生費用。若有任何疑問，您可諮詢自己的國際患者行前助手。我們這樣做的目的在於確保您事先能夠清楚了解自己病情評估的預計總費用。

治療費用估算

一旦接受啓源為您進行的初步評估，並同意治療計劃，國際患者財務助理將會為您進行後續治療的費用估算。該費用估算以您的醫生建議的治療方案為基礎，實際費用可能高出或低於此估算金額。您可在就診之前或就診過程中要求進行服務費用估算。

對帳單

您將在預約後四至六個星期內收到一份患者對帳單，該對賬單會詳細列出所有的醫院和醫生費用。 若您的總費用多於已付的預計金額，您的患者對帳單將顯示欠款。若您的實際費用少於已付金額，則您可以要求退款。對帳單並不反映您帳戶內的任何存款。

付款

對於並未投保的赴美就醫的患者，您應在接受治療之前完成付款。 您應按對帳單顯示的金額全額支付醫院費用和醫生費用。若未能結清所有費用，您的付款將用於支付最早的服務項目，分開支付醫院費用和醫生費用。為了確保及時和正確的付款過帳，請一併附上您的對帳單之後的匯款單。 啓源接受的付款方式包括現金、國內轉帳或國際電匯。啓源診所接受下列信用卡： Visa、MasterCard、American Express 和Discover。若是國際電匯，請提前約五至七個工作日。在下一次預約之前，請務必寄送一份電匯收據的副本到您的治療中心，以核實電匯正在處理中。

退款

若您的實際費用少於您的預付金額，且不打算繼續在啓源接受治療時，您可以要求退款。退款處理需要大約兩週時間。若您用信用卡支付，退款將返還至您的信用卡帳戶，否則，您的退款將通過支票或電匯進行。 在對保險授權待定的預存款進行退款時，只有當保險公司支付您的帳單之後，退款程序才會開始操作，對於非合約保險而言，該過程可能需要三至六個月。

溫馨提示：

赴美就醫的患者在支付美國醫院費用時，不要輕信一些機構承諾的“一站式費用打包”的方式。患者的費用預估清單只能由醫院出具，支付費用一定要直接支付給醫院。國外醫療花費有醫院賬單、醫生賬單之分，切不可相信醫生免費看病之說。

關於支付方法

患者赴美治療前，需要申請美國醫療簽證。為了提高獲得醫療簽證的通過率，啓源建議患者提前支付醫院費用。費用因醫院不同，分為首診費用和預估費用。醫院收到費用後，醫院將發放邀請函或收據（部分醫院不提供邀請函，請以醫院規定為準）。邀請函將會在醫療簽證申請時作為簽證材料使用到。 通常來說，中國患者在國內支付美國醫院費用有兩種方式，一種是雙幣或者多幣信用卡無卡支付（即不需要再POS機上操作的刷卡行為），第二種是銀行境外電匯（可通過銀行櫃檯或網上銀行辦理）。

信用卡無卡支付流程

• 確認信用卡：選擇有無卡支付功能的多幣或者雙幣信用卡
• 準備資金：如支付金額高於可用額度，則需要存入差額。持卡人首先需要與信用卡中心確認存入差額的幣種。有自動購匯功能的信用卡，可直接存入人民幣；沒有自動購匯功能的信用卡，必須存入美元。請與信用卡發卡行電話確認。
• 口頭授權：持卡人本人電話聯繫信用卡中心進行口頭授權，允許銀行扣款。
• 發放邀請函：將信用卡（信用卡卡號，持卡人姓名，有效期，類型和驗證碼）轉給醫院要求扣款，扣款成功後，制卡人將收到扣款短信，醫院將發放邀請函或者收據（部分醫院不提供邀請函，請以醫院規定為準）

銀行境外匯款・銀行電匯須知

• 私對私境外匯款可直接通過網上銀行匯出,一般可以選擇中國銀行、工商銀行、招商銀行等.
• 個人跨境匯款轉賬單筆和日累計金額均不超過等值五萬美元。超過5萬的可以選擇1人分兩天匯款或者同一天分兩人匯款。
• 公對公或者私對公的情況，可以前往銀行營業網點，櫃檯電匯。
• 部分地區銀行監管較嚴，電匯申請人可能需要出示護照、美國簽證、醫學病歷等文件證明電彙的合法用途。